Como fazer meu primeiro acesso no app Eva Benefícios?
Após receberem seu cartão Eva, os colaboradores podem encontrar na embalagem as instruções para ativar o cartão e fazer o primeiro acesso no aplicativo. Os passos são os seguintes: E pronto. Seu cartão e app da Eva estão prontos para serem utilizados.
O que é o app da Eva Benefícios?
O app da Eva é como um dashboard no qual o colaborador pode manter o controle de seus benefícios corporativos. Ainda assim, há outras possibilidades no app, como:
É possível contestar compras feitas por aproximação?
Não, as compras feitas por aproximação, ou NFC (Near Field Comunication), não podem ser contestadas.
Há limites para compras por aproximação?
O valor máximo para compras em NFC (Near Field Communication), ou sem contato, é de R$200. O limite é 5 transações por aproximação por dia.
O cartão funciona por aproximação?
Sim. Além disso, a função contactless pode ser habilitada ou desabilitada pelo app da Eva. Basta ir até ‘Cartões Eva’, selecionar o cartão que você deseja e clicar em ‘Contactless’ para habilitar ou desabilitar a função. A função já vem habilitada por padrão ao receber o cartão, e para validar a mesma, a senha é […]
Em caso de desligamento, o que acontece com o meu cartão Eva?
No momento do desligamento, as opções disponíveis para o destino do seu cartão Eva estão diretamente relacionadas às políticas adotadas pelo departamento de Recursos Humanos da sua organização. Aqui estão as duas possibilidades mais comuns: Manutenção do cartão: em muitos casos, o cartão Eva permanecerá ativo após o desligamento, permitindo que você utilize o saldo […]
Meu cartão foi furtado ou perdido. O que devo fazer?
Se o seu cartão foi furtado ou perdido, siga o passo a passo.
Como bloquear o cartão?
É importante observar que, por questões de segurança, o bloqueio afetará tanto o cartão físico quanto o virtual associados à conta. Certifique-se de estar ciente dessa implicação ao prosseguir com o bloqueio do seu cartão Eva. Após o bloqueio, é possível seguir com a solicitação da 2ª via junto ao suporte da Eva chamando pelo […]
Minha compra foi negada. O que houve?
Se sua compra com o cartão Eva foi negada, há algumas explicações possíveis. Confira cada uma delas e saiba como proceder. O Evacard é um cartão que só funciona na função crédito. Assim, compras no débito serão naturalmente negadas. Confira no seu aplicativo se você tem saldo disponível na categoria do estabelecimento. Caso não tenha […]
É possível parcelar compras com a Eva?
Não. Ainda que seja utilizado na modalidade crédito, o Evacard é um cartão pré-pago e não permite o parcelamento de compras. Isso significa que, mesmo que você tente parcelar as compras na hora do pagamento, o valor total será debitado de uma só vez do seu saldo.
