Para efetuar o cancelamento de uma compra realizada com o cartão Eva, recomendamos seguir os seguintes passos:

1. Entre em contato com o estabelecimento: primeiramente, entre em contato com o estabelecimento, loja ou site onde a compra foi efetuada. Isso é particularmente importante em casos de desacordo comercial ou se você deseja desistir da compra.
2. Confirme o cancelamento: após entrar em contato com o estabelecimento, confirme o cancelamento da compra diretamente com eles. Este processo pode envolver a apresentação de motivos que justifiquem o cancelamento, como fotos, documentos ou evidências de problemas com o produto.
3. Prazo de estorno: Após o cancelamento ser confirmado com sucesso pelo beneficiário do valor, o prazo de estorno no seu cartão Eva é de até 8 dias úteis a partir da data do cancelamento.
4. Documentação e registro: Recomendamos que você mantenha um registro de todas as interações relacionadas ao cancelamento, incluindo protocolos de atendimento e e-mails de contato.

Ao seguir essas etapas, você poderá garantir um processo eficaz de cancelamento de compra com o cartão Eva.